Decyduje kolejność zgłoszeń. Warsztaty dla grup do 10 osób.
Cena: 1.290 zł netto plus 23 proc. VAT
termin: 10-11 maja 2012 roku.
W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą praktyczne wskazówki jak budować wizerunek marki i zarządzać marką – zarówno produktów jak i usług. Przykłady z polskiej praktyce będą ilustracją dla omawianych zagadnień, jak budować strategię komunikacji, wybierać narzędzia komunikacyjne i jak oceniać skuteczność podejmowanych działań. Formuła warsztatowa zakłada aktywny udział uczestników tj. dzielenie się informacjami oraz wymiana opinii.
Product Management zakłada stałe dbanie o rozwój marki, tak by spełniała ona oczekiwania konsumentów i jednocześnie by, poprzez podejmowane działania komunikacyjne, marka czyli wachlarz produktów i usług, pozwalała na realizowanie celów biznesowych firmy. Zmieniające się środowisko biznesowe zmusza do ciągłego monitorowania działań i tendencji rynkowych. Jednocześnie zachęca do podejmowania działań niestandardowych. Zmienia się zarówno czas jak i sposób planowania marketingowego, pod uwagę należy brać coraz więcej czynników wpływających na pozycję marki.
Formuła:
Warsztaty, ćwiczenia, wykład, studium przypadku.
Omawiane zagadnienia: szkolenie dwudniowe
Blok I. Informacje wstępne:
- Od dobrego do wielkiego – przykład wybranej marki/produktu, która odniosła sukces na rynku, prezentacja studium przypadku
Blok II. Podstawa działania czyli opracowanie strategii tj. udzielanie odpowiedzi na kluczowe pytania:
dla firm istniejących:
- czy jestem zadowolony z osiąganych efektów finansowych
- czy moja pozycja rynkowa jest bezpieczna i daje perspektywy dalszego rozwoju
- co można zrobić by wzmocnić pozycję rynkową i osiągać lepsze wyniki
dla firm rozpoczynających działania:
- jak wybrać obszar dzialania firmy (kategorie produktów, segment rynku) by zoptymalizować dzialania
- jak najlepiej przygotować się do wprowadzania nowego produktu, nowej usługi, według jakiego harmonogramu i co należy brać pod uwagę
Budowanie strategii komunikacji w praktyce: Elementy i kroki postępowania
1. Analiza sytuacji
a. Standardowe źródła informacji o rynku i odbiorcach, konkurencji
b. Niestandardowe źródła informacji o rynku i odbiorcach, konkurencji
c. Analiza z wykorzystaniem SWOT i PEST
d. Inne stosowane analizy: profil konkurencyjny
e. Wyciąganie wniosków z analizy
f. Wzory dokumentów – do stosowania w praktyce
2. Określanie celów:
a. Określanie celów biznesowych
b. Określanie celów komunikacyjnych
i. Marketingowych
ii. Public Relations
iii. Trade Marketingowych
c. Określanie celów sprzedażowych
d. Określanie celów finansowych
e. Przegląd najważniejszych mierników marketingowych, sprzedażowych – przykłady zastosowań w praktyce przy ustalaniu celów strategicznych firmy i/lub marki
3. Wybór odbiorcy – konsumenta nowego produktu lub usługi
a. Model psycho-demograficzny odbiorcy
b. Potencjał rynku, segmentacja rynku
c. Czynniki wpływające na zachowania konsumentów, decydentów i kupujących
Blok III. Analiza istniejącego produktu / usługi i jego dopasowania do wymagań strategii
4. Analizy strategiczne dotyczące produktu i pozycji na rynku:
a. Analiza luki strategicznej
b. Analiza „pięciu sił” M.E. Portera
c. Badanie potencjału strategicznego produktu / firmy
d. Analiza kluczowych czynników sukcesu
e. Cykl życia produktu i technologii
f. Macierz Boston Consulting Group
g. Macierz Mc Kinseya
h. Macierz ADL i macierz Hofera
5. Optymalizacja produktu
a. Od USP czyli unique selling proposition do holistycznego podejścia do produktu/ marki – co oferuje produkt konsumentom
b. Od marketingu 1.0 do 3.0 oraz od komunikacji według 4P, poprzez 4C do 4R
6. Optymalizacja usług – specyficzne cechy usług wpływające na optymalizację marketingową usług
7. Wartość marki / produktu – elementy niezmienne i zmienne
Blok IV. Oferowanie produktu i usług odbiorcom
8. Sposób dostarczania produktu
a. Oczekiwania konsumentów co do miejsca dostarczania produktu
b. Przesłanki logistyczne
c. Standardowe kanały dystrybucji:
i. Handel detaliczny – tradycyjny (apteki) i nowoczesny (sieci handlowe, sieci kiosków, sieci sklepów ze zdrową żywnością)
ii. Handel hurtowy
d. Niestandardowe kanały dystrybucji – tworzenie nowych standardów
9. Określanie ceny
a. Polityka cenowa oparta na metodzie kosztowej
b. Polityka cenowa oparta na metodzie rynkowej:
i. Porównanie z bezpośrednią konkurencją
ii. Porównanie z dostawcami oferującymi zaspokojenie tych samych potrzeb konsumenckich (działających w różnych kategoriach rynkowych)
c. Polityka cenowa dla nowych kategorii produktów – odkrywanie oczekiwań odbiorcy
Blok V. Informowanie i nakłanianie odbiorców do zakupów produktów i usług, budowanie marki
10. Działania komunikacyjne
a. Tworzenie marki – wyjaśnienie czym jest marka handlowa, produkt a usługa
i. Elementy racjonalne
ii. Elementy emocjonalne
iii. Elementy duchowe / holistyczne
b. Platforma komunikacyjna – jak odbiera konsument produkt, usługę a jak producent chciałby być postrzegany – z czego wynika rozdźwięk
c. Przewidywane zachowania konsumentów:
i. Pozytywne – konsument zaakceptuje nowy produkt lub usługę
ii. Negatywne – konsument ma zastrzeżenia co do nowego produktu lub usługi
d. Prawa komunikacji – jak przygotować się na reakcję lub brak reakcji konsumentów
e. Wybór narzędzi komunikacyjnych:
i. Reklama – kiedy ją stosować, jak wybrać kanały komunikacyjne, jak zaangażować odbiorcę
ii. Sponsoring i patronat
iii. Public Relations – kampanie wizerunkowe i edukacyjne
iv. Loterie, konkursy, promocje w miejscu sprzedaży – wśród partnerów handlowych i wśród odbiorców końcowych
v. Tradycyjne a nowoczesne formy komunikacji (z wykorzystaniem Internetu i nośników cyfrowych), ambient media – przykłady z życia i rozważania na przyszłość
vi. Działania CSR – Społeczna odpowiedzialnośc biznesu
11. Obsługa klienta – weryfikacja twarzą w twarz założeń firmy
Blok VI. Na zakończenie
12. Ocena działań – czy zrealizowane zostały cele biznesowe dotyczące zarządzania produktem
13. Lista trudnych pytań
a. Lista potencjalnych zagrożeń – co może pójść nie tak jak zakładaliśmy
b. Problemy czy wyzwania – bieżące kłopoty, jak sobie z nimi radzić
Wszyscy uczestnicy otrzymują skrypt z podsumowaniem najważniejszych zagadnień teoretycznych oraz materiały do ćwiczeń.
| 
